若玩家因更換手機號碼或是想要解除遊戲帳號的綁定，請參考以下申請方式：

1.事項處理申請表上傳方式可透過傳真、拍照或掃描以附件檔案方式寄至客服信箱
(申請表請整份完整提供，若有資料不清楚或不完整之處，需重新提供)
2.事項處理申請表必須親筆填寫並簽名。(不受理使用繪圖軟體或合成的簽名方式)
3.證件資料必須為帳號持有者所有。
4.未成年者可提供健保卡、戶口名簿，已成年者僅受理身分證、駕照、未過期護照、戶口名簿。
5.建議未成年者經家長同意後再提供證件資料申請。
6.資料必須經過審核，若有問題會再與玩家聯繫。
7.請另外提供一份移動怪獸會員帳號(手機門號)的電信帳單。
8.申請表的問題說明處請填寫欲解綁的遊戲帳號/繼承ID與角色名稱等資料。

申請成功後，僅會解除移動怪獸與遊戲帳號的綁定，並不會刪除遊戲帳號。
待玩家填寫完畢後再將事項處理申請表傳真或以圖片檔上傳至客服回報中心或傳真專線：(02)8227-3412
收到資料後將會協助玩家進行後續解除綁定作業，還請玩家耐心等候處理。