FAQ 我的回報單 回報問題 BanG Dream!客服中心>儲值問題 我儲值了STAR,已經扣款了但沒有收到怎麼辦? 解決方案編號: #270 更新日期: 2017/11/07 15:26:37 很遺憾玩家儲值STAR未收到,為了加快處理速度,請玩家至客服中心的【回報問題】進行回報並且提供以下資料: 1.角色名稱: 2.玩家ID(會員中心可查詢): 3.本人姓名: 4.付款方式: 5.購買日期與時間:(請提供訂單中的日期與時間) 6.其他管道儲值(如:Google Play)請提供訂單編號: (若是MYCARD儲值請提供卡號與交易序號) 7.購買Star數量: ※若玩家是購買Premium Happy Box已扣款但未收到,請一併提供遊戲內【Star Shop 的Premium Happy Box 頁面截圖】 8.付款金額: 9.詳細問題敘述: AppStore為了保護您的個人資料,無法提供相關查詢各別玩家的交易資訊。 建議您可先洽詢IOS是否有被扣款卻未入帳的問題,還請玩家本人與iTunes連繫,謝謝您。 網址:https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action 詢問後,Apple將寄送含有處理結果的訊息,請特別留意。 透過下面的連結可了解如何查詢購買紀錄和訂單號碼。 http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW ※若有數筆訂單,請分別列出訂單編號與金額。 ※若您是使用小額付費付款,請致電與電信業者確認訂單編號。 ※若玩家是使用Google Play儲值,訂單資訊請於【Google 電子錢包】中查詢。 https://support.google.com/googleplay/#ctx=gcp&topic=3364260 您提供的資訊將協助客服中心加速處理速度,故請您務必完整提供,謝謝您的配合! 回上頁 請問此解決方案是否對您有幫助? 是 否