很遺憾玩家儲值STAR未收到，為了加快處理速度，請玩家至客服中心的【回報問題】進行回報並且提供以下資料：

1.角色名稱：
2.玩家ID(會員中心可查詢)：
3.本人姓名：
4.付款方式：
5.購買日期與時間：(請提供訂單中的日期與時間)
6.其他管道儲值(如：Google Play)請提供訂單編號：
(若是MYCARD儲值請提供卡號與交易序號)
7.購買Star數量：
※若玩家是購買Premium Happy Box已扣款但未收到，請一併提供遊戲內【Star Shop 的Premium Happy Box 頁面截圖】
8.付款金額：
9.詳細問題敘述：

AppStore為了保護您的個人資料，無法提供相關查詢各別玩家的交易資訊。
建議您可先洽詢IOS是否有被扣款卻未入帳的問題，還請玩家本人與iTunes連繫，謝謝您。
網址：https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.action
詢問後，Apple將寄送含有處理結果的訊息，請特別留意。
透過下面的連結可了解如何查詢購買紀錄和訂單號碼。
http://support.apple.com/kb/HT2727?viewlocale=zh_TW

※若有數筆訂單，請分別列出訂單編號與金額。
※若您是使用小額付費付款，請致電與電信業者確認訂單編號。
※若玩家是使用Google Play儲值，訂單資訊請於【Google 電子錢包】中查詢。
https://support.google.com/googleplay/#ctx=gcp&topic=3364260

您提供的資訊將協助客服中心加速處理速度，故請您務必完整提供，謝謝您的配合！