為保障您的權益，商品送達後請儘速確認商品內容、數量及外觀狀況。如發現商品瑕疵、缺件或寄送錯誤等情形，請依下列規範申請退換貨。
【商品驗收】
商品送達後請於7日內完成開箱，並建議保留完整開箱錄影，以保障雙方權益。
開箱影片應自未拆封狀態開始錄製，並完整拍攝拆封及商品檢查過程。
如有商品異常情形，請保留商品、包裝及相關內容物，以利後續確認。
【可受理退換貨情形】
符合下列情況之一者，可申請退換貨：
- 商品瑕疵。
- 商品寄錯。
- 商品於配送過程中造成重大損壞。
【退換貨申請方式】
如有商品瑕疵、寄錯或配送損壞情形，請先拍攝商品外觀、包裝及問題照片。
請透過網站「客服回報申請」提出申請。
經客服確認符合退換貨條件後，將協助安排後續退換貨事宜。
【不受理退換貨情形】
以下情況恕不受理退換貨：
- 商品已拆封、使用或因人為因素造成損壞。
- 商品因個人喜好、尺寸認知、色差或其他非商品瑕疵因素申請退換貨。
- 外盒、物流紙箱、保護包材等因運送過程產生之輕微壓痕、摺痕、磨損或刮傷，但不影響商品本體功能及內容物者。
- 商品缺少原包裝、配件、附件、贈品或相關內容物。
- 隨機商品、盲抽商品、福袋商品或隨機特典商品，不接受因抽選結果、重複取得或個人喜好因素申請退換貨。
【預購商品說明】
預購商品除商品瑕疵、寄錯或配送損壞外，不接受因個人因素申請退換貨。
預購商品出貨時間依商品頁面或活動頁面公告內容為準。
預購商品除非超過商品頁面公告之最晚出貨日期仍未出貨，否則恕不接受退換貨申請。
預購商品因生產、物流、進口、報關或其他不可抗力因素導致出貨時程調整者，將依網站公告內容辦理。
【其他注意事項】
商品送達後請於7日內完成開箱，並建議保留完整開箱錄影，以保障雙方權益。
本公司將依實際商品狀況、訂單內容及相關規範審核退換貨申請。
為避免爭議，如無法提供完整開箱影片、商品照片或相關佐證資料，本公司得視實際情況評估是否受理退換貨申請。
如有未盡事宜，以本網站公告及相關法令規定為準。